« Nous n’avions aucune documentation centralisée à ce sujet, explique M. Normand de chez Attache-Remorques Gatineau. Avec l’assistance du formateur et conseiller en gestion d’entreprise de Groupe Humaprise, nous avons réussi à documenter, informatiser et rendre accessible toutes ces informations. La documentation n’est plus dans le bureau de l’un ou de l’autre, elle est sur écran et peut être obtenue sans délai. »
Attache-Remorques Gatineau, mentionne-t-il, a embauché récemment trois nouveaux employés. Avec le système implanté avec l’assistance du formateur et conseiller en gestion d’entreprise de Groupe Humaprise, ils ont pu prendre connaissance des processus de travail avec les clients, des politiques sur l’envoi d’achats, apprendre à connaître les cheminements, savoir quelles sont les étapes, ne plus avoir à se fier à ce qu’un d’autre dit. « Nos processus de travail sont maintenant bien définis, et bien écrits. Et tout le monde y a accès. Si tu ne connaissais pas un prix, avant, il fallait que tu le demandes. Maintenant il est documenté. C’est clair, c’est précis », ajoute M. Normand.
« La grosse amélioration avec Groupe Humaprise, dit-il, c’est la gestion de l’information. Nous avons une entreprise dont le taux de croissance est constant, et le formateur et conseiller en gestion d’entreprise de Groupe Humaprise nous a permis de gérer cette croissance plus efficacement, d’aller au-delà du chiffre d’affaires pour identifier les coûts réels et ainsi améliorer notre rentabilité. Nous avons encore du chemin à faire, mais nous avons déjà apporté beaucoup d’améliorations. »
Marc Normand
Attache-Remorques Gatineau
(819) 669-6111
http://www.attache-remorques.com/
