La formation de la gestion du cycle de vente avec un CRM propose des exposés théoriques portant sur la gestion de la démarche de prospection de nouveaux clients entre entreprise (B to B) ainsi que des ateliers pratiques permettant aux participants d’acquérir de nouvelles habiletés. Devenez un super vendeur en apprenant les trucs des vieux-loups, mais mis au goût du jour. En suivant ces techniques, vous allez atteindre facilement vos objectifs de ventes !
Identifier les objectifs visés par cette activité
La démarche vise à :
1. Permettre l’acquisition, par les participants, des connaissances, des habiletés et des attitudes relatives à la démarche d’acquisition de clients entre entreprises.
2. Utiliser des exercices pratiques leur permettant d’acquérir de nouvelles habiletés sur la gestion d’un cycle de vente, entre autres par un CRM.
3. Mettre en place des outils de gestion des ventes et encadrer leur utilisation par le biais de formation en entreprise.
Le programme de formation est conçu en deux (2) volets :
Volet 1 – Formation théorique en entreprise
Plan de formation de prospection en B to B Formation théorique en entreprise (8 heures)
Le formateur mettra l’accent sur l’importance de bien maîtriser le cycle de vente, ainsi que sur les aspects pratiques reliés à la gestion plus globale des efforts de vente. En suggérant aux entrepreneurs des outils de gestion et de contrôle des activités de vente en entreprise, ils seront en mesure d’améliorer leurs performances à partir de l’étape de la génération de pistes de ventes jusqu’à celle de la conclusion/fermeture.
Compétences acquises en sollicitation :
- Message d’introduction : La prospection, c’est l’art de convaincre
- Profilage client, avec qui voulons-nous collaborer ou à qui s’adresse notre offre
- Conversion de suspects à client
- Comprendre les règles de base de la prospection
- Comment les médias sociaux, réseautage d’affaires peuvent aider (notion de bruit)
- Gestion de soi, contrôle des émotions, confiance en soi bref auto motivation du vendeur (exercice)
- Utilisation des prescripteurs, de référents et de références Planification de la démarche
- Définir les objectifs, la quantité et la qualité du travail à exécuter
- Déterminer les ressources requises (humaines, financières, matérielles, informationnelles) et comment les rentabiliser
- Déterminer une stratégie de prospection et de l’utilisation des outils de ventes à notre disposition
- Planifier l’horaire de la démarche de sollicitation Entonnoir des ventes • Sélectionner les suspects et les qualifier
- Utiliser son environnement pour identifier des suspects
- Accompagner les clients dans leur démarche d’achat
- Utilisation d’outils pour favoriser la conversion Gestion de la relation client (CRM en infonuagique ou non)
- Démo de modèles de CRM
- Utilisation de la fonction publipostage pour les envois
- Faire les rappels et comment les gérer
- Mesurer les taux de conversion et de fermeture des ventes
- Faire des appels à froid (Cold call)
- Le téléphone de sollicitation comment bien le faire et quoi ne pas faire
- Script d’introduction (exercice)
- Exercice de simulation
- Avoir la bonne attitude
- Identification des besoins du client
- Qualification du décideur
- Écoute active (exercice)
- Argumentaires pour obtenir un rendez-vous
- Survivre aux objections
- Comptabiliser les gains dans les différentes étapes de la prospection
- Obtenir le rendez-vous
- Confirmer le rendez-vous
- Rappel du rendez-vous
Volet 2 – Formation en entreprise
Plan de formation en entreprise Suivi des activités de ventes et ajustements au besoin. Chaque entrepreneur reçoit le support nécessaire de la part des conseillers/formateurs à la mise en application d’un système de Gestion Relations Clients nuagique ou non et son utilisation en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise.
Coaching et pratique en individuel :
- Formation sur l’utilisation d’un CRM
- Revoir les outils de ventes
- Revoir les étapes d’une démarche de prospection
- Maximiser la fonction fusion publipostage pour les lettres de suivi et gestion des courriels
- Maximiser l’utilisation du profilage des clients
- Identification des prospects
- Maîtriser les techniques de prospection
- S’inspirer des situations vécues pour bonifier l’apprentissage de la démarche de prospection
Critères d’admissibilité :
- En affaires depuis au moins 1 an
- Entreprise enregistrée au Registraire des entreprises du Québec.
SUBVENTION: À la suite d’une entente avec Emploi-Québec, cette importante formation peut être subventionnée jusqu’à 50% des coûts.
Profitez d’une première rencontre sans frais en planifiant une rencontre avec un de nos coachs ou remplissez ce formulaire :