Une information qui n’est pas accessible au moment où l’on en a besoin est une information qui n’existe pas. Il importe d’avoir une gestion de l’information efficace permettant de maximiser la prise de décision.
Il y a deux questions à se poser. 1) Quelles informations ai-je besoin ? et quelles décisions je dois prendre avec ces informations ?
Dans les différentes fonctions de l’entreprise, voici certaines informations nécessaires pour la prise de décision.
Marketing
Quel est le profil de mes meilleurs clients ?
Comment ont-ils connu l’entreprise ?
Quels est mon retour sur investissement de mes campagnes publicitaires ?
Décision : orienter mes stratégies en fonction de ce qui est le plus rentable pour mon entreprise.
Ressources humaines
Quelle est la norme minimale de production pour un employé ?
Qu’est-ce qui motive mes employés à se présenter au boulot ?
Décision : Offrir un encadrement optimal à mes employés.
Opérationnels
Combien d’unité produit ou de clients par jour avons-nous besoin pour atteindre la rentabilité désirée ?
En cas de problèmes, est-ce que l’employé sait précisément à qui s’adresser pour trouver une réponse rapide ?
Décision : Identifier les temps morts afin d’accroître humainement la productivité.
Financières
Quel est ma marge bénéficiaire ?
Quel est la différence entre un projet réalisé et un projet estimé ?
Quel est mon seuil de rentabilité ?
Décision : Maîtriser les données financières dans le but d’en atténuer leur impact.
Achats
Quels sont les dernières nouveautés de mes fournisseurs ?
Quel est mon inventaire minimum à maintenir ?
Décision : Maintenir mon avantage concurrentiel et la disponibilité de mes produits.
Comme nous venons de le voir, l’information est un support à la décision. Si elle n’est pas facilement accessible, elle n’existe tout simplement pas. En se posant ces questions, il est possible de prendre des décisions appropriées pour effectuer des ajustements.
Plusieurs d’entre vous allez être tentés d’implanter des changements dans votre entreprise suite à ces questions. Un fort irritant dans une entreprise est de laisser des dossiers ouverts. C’est-à-dire que l’on commence un projet et avant que celui-ci ne soit terminé, on en commence un autre. Puis arrive une urgence et on a un autre projet sur les bras, un dossiers clients qui dérape, une demande supplémentaire, un employé qui demande qui est malade … bref, rapidement, nous nous retrouvons avec une multitude de dossiers ouverts. Rien ne semble vouloir se terminer et tout ça draine l’énergie de l’équipe.
Avant de débuter un autre projet administratif, il s’agit de s’assurer que ce projet est bel et bien terminé. Est-ce qu’il reste des tâches en suspens ? Si oui, c’est que le dossier n’est pas terminé. Concentrez vos énergies sur le dernier coup de barre qui doit être administré pour fermer ce dossier avant d’en débuter un autre. Vous concentrez ainsi vos énergies vers un seul irritant plutôt que de disperser vos énergies sur plusieurs projets.
Si à première vue, vous avez le sentiment que cette façon de faire avance moins rapidement, et bien dites-vous que des projets ouverts qui traîne n’avance pas non plus. Prenez le temps de fermer la boucle avant de débuter un autre dossier administratif.
Pour des une gestion de l’information efficace, contactez-nous au 819-770-9332 poste 101 ou par courriel à info@groupehumaprise.com. Nous sommes en affaires depuis 1987 et nous avons assisté plus de 300 propriétaires d’entreprise dans cette démarche.
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